研修教室：電話応対＜基礎編＞
最終更新日： 2023年8月15日
2023年8月8日に長野市の八十二別館で電話応対＜基礎編＞を開催しました。
電話応対の基礎を学びたい方を対象に、ビジネス電話に必要なスキルや電話の受け方・かけ方について、ワークやロールプレイングを交えながら学んでいただきました。
感想
- 電話の基礎を学ぶことにより、これまで気づかなかった点に気づくことができた
- どう言えばよいかわからずモヤモヤしていた部分が解消できた
- 自分の言葉づかいや言い回しで、相手の感じ方が変わることがわかった
- ロールプレイングを通じて、様々なケースの具体的な対応方法や言い回しを知ることができた
