研修教室：電話応対＜スキルアップ編＞

対象

ビジネス電話の基本は出来ているが、更にスキルアップをはかりたい方
電話応対＜基礎編＞を受講済みの方

日程

開催日	時間	会場
2026年9月28日月曜日	13時から16時30分	長野：八十二別館
2027年1月13日水曜日		松本：松本商工会館

受講料（税込）

マネジメント会員5,500円、一般会員8,800円、会員以外14,300円

• テキスト代を含む

お申し込み方法

• ご希望の日程をクリックしてお申し込みください。
• 開催前月までを目途に「請求書」を申込ご担当者様のメールアドレスにお送りいたします。
  請求書記載の期日までに受講料をお振込みください。
• お取り消しの場合は前々日（土／日／祝日を除く）17時までにご連絡をお願いします。
  それ以降は受講料をお返しできません。
• 「受講票」は発行しておりません。直接会場へお越しください。
• 同業種の方は受講をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

内容

1. 基本の再確認
   ・ 録音による応対の振り返り
   ・ケース別ロールプレイング
2. クレーム対応
   ・クレーム対応3つのステップ